Dostarczenie zakupionych produktów

Produkty on-line
e-booki, e-kursy

Podstawowym sposobem dostawy zamówionego produktu jest pobranie go przez Użytkownika poprzez łącze internetowe bezpośrednio do komputera. Sposób dostawy produktu związany jest z udostępnieniem Użytkownikowi w opcji Moje konto specjalnego hiperłącza (link), za pośrednictwem którego będzie on mógł go pobrać. Hiperłącze to aktywne jest przez 7 dni od czasu jego aktywowania i umożliwia pięciokrotne pobranie pliku. W przypadku nieudanego pobierania pliku - hiperłącze może być reaktywowane po zgłoszeniu nieskuteczności pobrania Administratorowi, albo w przypadku stwierdzenia innych awarii.

Zamawiający nie ma prawa udostępniać hiperłącza do zakupionego produktu innym osobom, a w przypadku prawidłowego pobrania lub udostępnienia innymi sposobami pliku, uważa się zamówienie za zrealizowane. Podstawą do ustalenia, czy produkt został prawidłowo pobrany, jest tylko i wyłącznie zapis w systemie informatycznym Serwisu, że transmisja pliku zrealizowana została pomyślnie, bez względu na to, kto dokonał faktycznie pobrania poprzez link udostępniony zamawiającemu.

W wyjątkowych przypadkach - po uzgodnieniu z Administratorem - może istnieć możliwość udostępnienia lub dostarczenia produktu w inny sposób i w innej formie niż podstawowa, jak na przykład w formie wydruku lub pliku nagranego na przenośnych elektronicznych nośnikach informacji, które dostarczane są zamawiającemu tradycyjnymi metodami (przez pocztę lub kurierem).

Produkty off-line
Warsztaty

Termin i miejsce realizacji zamówienia podane jest w opisie każdego Warsztatu.

Kursy na CD

Zamówienia złożone w dni robocze do godz.13.00 realizowanie są w następnym dniu roboczym. Jeśli nie jest to możliwe, wysyłana jest odpowiednia informacja na podany adres e-mail.

Zamówienia złożone w soboty,niedziele i święta realizowane są w pierwszej kolejności w najbliższym dniu roboczym. Wysyłka dokonywana jest pocztą. Paczki tzw. ekonomiczne dochodzą zwykle po 3 dniach. Na życzenie wysyłamy paczki priorytetowe (droższe). Poczta Polska dostarcza paczki w dni robocze.

Koszty wysyłki ponosi kupujący.

Przesyłkę należy sprawdzić (z zewnątrz) w obecności doręczyciela. Paczek naruszonych bądź ze znacznymi uszkodzeniami nie należy przyjmować.

Reklamacje

Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, jednak Administrator zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli dotyczy ona dysfunkcji wynikających z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się przez Użytkownika do udzielanych wskazówek oraz informacji ukazujących się na bieżąco na łamach Serwisu.

Zgodnie z ustawą 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od jej zawarcia.

100% satysfakcji lub zwrot pieniedzy

Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od jej zawarcia.

Procedura

Zwrot produktów odbywa się poprzez wysłanie przez Użytkownika wiadomości do Administratora, w której Użytkownik oświadczy, iż ma zamiar dokonać zwrotu danego produktu, podając jego nazwę lub inny identyfikator, identyfikator transakcji oraz datę i cenę zakupu. Dla skuteczności takiego zawiadomienia, koniecznym jest wysłanie e-maila ze skrzynki pocztowej, która podana została przez Użytkownika przy składaniu zamówienia.

W ciągu 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail o chęci zwrotu, Administrator odpowie Użytkownikowi, jaka jest decyzja Administratora w kwestii danego zwrotu.

Zwrotu Użytkownikowi środków pieniężnych wpłaconych tytułem zapłaty ceny za zwracane produkty,nastąpi w okresie nie dłuższym niż 30 dni, od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie, wyłącznie w formie przelewu na rachunek bankowy.

Produkty mogą być zwracane, tylko w sposób wyżej opisany, po złożeniu przez Użytkownika oświadczenia, iż usunął wszelkie posiadane lub udostępnione osobom trzecim kopie zwracanego produktu mające postać plików komputerowych, a także mające inną postać lub formę niż plik komputerowy (np. w przypadku dokonania wydruku).

Kursy na CD

Zwracane produkty muszą mieć kompletne oryginalne opakowania bez śladów otwierania , używania bądź naruszania zawartości. W celu wysłania do sprzedawcy należy użyć takich samych opakowań zewnętrznych jakie były zastosowane w otrzymanej przesyłce.

Kwota zostanie zwrócona na adres nadawcy lub rachunek bankowy po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu zawartości.

Paczki (zwroty) za pobraniem nie będą przyjmowane.